Problemas frecuentes de Macintosh
Seleccione el elemento que describa más exactamente el problema:
●
Problemas en el Selector
●
Errores de impresión
●
Problemas de USB
●
Problemas de OS X
Problemas en el Selector
Síntoma
Posible causa
Solución
El icono de LaserWriter no
aparece en el Selector.
(Impresora HP LaserJet 1320)
El software no se ha instalado
correctamente.
El controlador LaserWriter 8
debe estar presente como
parte de Mac OS. El
controlador LaserWriter deberá
encontrarse en la carpeta
Extensiones, dentro de la
carpeta del sistema. De no ser
así, instale el controlador
LaserWriter desde el CD de
Mac OS.
El icono de controlador de
impresora HP LaserJet no
aparece en el Selector.
(Impresora HP LaserJet 1160)
El software no se ha instalado
correctamente.
Vuelva a instalar el software.
El nombre de la impresora no
aparece en la lista de
impresoras.
Compruebe que los cables
estén conectados
correctamente, que la
impresora esté encendida y
que la luz de Preparada esté
encendida.
Compruebe que se encuentre
instalado el controlador de
impresora.
Seleccione el controlador de
impresora correcto en el
Selector.
Utilice el controlador
HP LaserJet para la impresora
HP LaserJet 1160.
Utilice el controlador
LaserWriter 8 para la
impresora HP LaserJet 1320.
ESWW
Problemas frecuentes de Macintosh
97
Síntoma
Posible causa
Solución
Aunque haya hecho clic en
Configuración automática en el
Selector, el controlador de la
impresora no configura
automáticamente la impresora
seleccionada.
(Impresora HP LaserJet 1320)
Vuelva a instalar el software de
la impresora.
Seleccione un archivo PPD
alternativo.
Errores de impresión
Síntoma
Posible causa
Solución
No se puede utilizar el equipo
mientras la impresora imprime.
No se ha seleccionado
Impresión subordinada.
LaserWriter 8.3
Active Impresión subordinada
en el Selector. Los mensajes
de estado se redirigirán a
PrintMonitor, con lo que podrá
continuar trabajando mientras
el equipo procesa los datos
que se deben enviar a la
impresora.
LaserWriter 8.4 y superior
Active Impresión subordinada
seleccionando Archivo,
Imprimir escritorio e Impresión
subordinada.
Un archivo PostScript (EPS)
encapsulado no se imprime
con los tipos de letra correctos.
Este problema se produce con
algunas aplicaciones de
software.
Intente descargar en la
impresora las fuentes del
archivo EPS antes de imprimir.
Envíe el archivo en formato
ASCII en lugar de con una
codificación binaria.
El documento no se imprime
con fuentes New York, Geneva
o Monaco.
Seleccione Opciones en el
cuadro de diálogo Ajustar
página para deseleccionar las
fuentes sustituidas.
Problemas de USB
Síntoma
Posible causa
Solución
No se puede imprimir desde
una tarjeta USB de otro
fabricante.
Este error ocurre cuando no
está instalado el software de
impresoras USB.
Al añadir una tarjeta USB de
otros proveedores, quizás
necesite el software de
Asistencia de tarjeta
adaptadora USB de Apple. La
versión más actual de este
software está disponible en el
sitio web de Apple.
Problemas en el Selector (continúa)
98
Capítulo 6 Solución de problemas
ESWW
Síntoma
Posible causa
Solución
No aparece ninguna impresora
HP LaserJet conectada
mediante USB en el Selector.
Un componente de software o
hardware es la causa de este
problema.
Solución de problemas de
software
●
Compruebe que su
sistema Macintosh es
compatible con USB.
●
Compruebe que su
Macintosh tenga
Mac OS 8.6 o superior.
Solución de problemas de
hardware
●
Compruebe que la
impresora esté encendida.
●
Verifique que el cable USB
esté conectado
correctamente.
●
Compruebe que utiliza el
cable USB de alta
velocidad apropiado.
●
Asegúrese de que no haya
demasiados dispositivos
USB que tomen
alimentación de la cadena.
Desconecte todos los
dispositivos de la cadena y
conecte el cable
directamente al puerto
USB en el equipo anfitrión.
●
Compruebe si hay más de
dos concentradores USB
sin alimentación
consecutivos en la
cadena. Desconecte todos
los dispositivos de la
cadena y conecte el cable
directamente al puerto
USB en el equipo anfitrión.
Nota
El teclado iMac es un
distribuidor USB no accionado.
El controlador LaserWriter no
muestra dispositivos USB en el
Selector.
Para la impresora
HP LaserJet 1320, use la
utilidad Apple Desktop para
configurarla.
Problemas de USB (continúa)
ESWW
Problemas frecuentes de Macintosh
99
Problemas de OS X
Síntoma
Posible causa
Solución
No aparecen las funciones de
la impresora.
Se ha seleccionado un PPD
erróneo para la impresora.
Verifique el PPD seleccionado
de la siguiente forma:
En el cuadro de diálogo
Imprimir, haga clic en
Resumen. Compruebe que la
configuración "PPD para:" sea
correcta.
Si la configuración del PPD es
incorrecta, elimine la impresora
del Centro de impresión y
agréguela de nuevo. Puede
que deba seleccionar el PPD
manualmente.
Cuando utilice OS X v10.2, la
impresora no utilizará
"Rendezvous" (mDNS)
Puede que tenga que
actualizar la tarjeta interna de
HP Jetdirect a una versión que
admita Rendezvous.
La bandeja 2 no aparece como
opción instalada, a pesar de
estar instalada en la impresora.
(sólo para la impresora
HP LaserJet 1320)
La posibilidad de seleccionar
manualmente opciones
instalables sólo es compatible
con Mac OS X v10.2 y superior.
100
Capítulo 6 Solución de problemas
ESWW