Problemas comuns do Macintosh
Escolha o item que melhor descreve o problema:
●
Problemas no seletor
●
Erros de impressão
●
Problemas de USB
●
Problemas do OS X
Problemas no seletor
Sintoma
Possível causa
Solução
O ícone LaserWriter não
aparece no seletor.
(Impressora HP LaserJet série
1320)
O software não está instalado
corretamente.
O driver LaserWriter 8 deve
estar presente como parte do
Mac OS. Verifique se o driver
LaserWriter está na pasta
Extensões, dentro da pasta do
sistema. Se não estiver,
instaleo a partir do CD do
Mac OS.
O ícone do driver de
impressora HP LaserJetnão
aparece no seletor.
(Impressora HP LaserJet 1160)
O software não foi instalado de
maneira adequada.
Reinstale o software.
O nome da impressora não
aparece na lista de impressoras.
Verifique se os cabos estão
conectados corretamente, se a
impressora está ligada e se a
luz Pronta está acesa.
Verifique se o driver da
impressora está instalado.
Verifique se o driver de
impressora correto foi
selecionado no seletor.
Utilize o driver HP LaserJet
para a impressora
HP LaserJet 1160.
Utilize o driver LaserWriter 8
para a impressora
HP LaserJet série 1320.
O driver de impressora não
configura automaticamente a
impressora selecionada,
embora a opção Auto Setup
(Configuração automática)
tenha sido clicada no seletor.
(Impressora HP LaserJet série
1320)
Reinstale o software da
impressora.
Selecione um arquivo PPD
alternativo.
PTWW
Problemas comuns do Macintosh
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Erros de impressão
Sintoma
Possível causa
Solução
Não é possível utilizar o
computador enquanto a
impressora está imprimindo.
A opção Impressão simultânea
não foi selecionada.
LaserWriter 8.3
Ative a opção Impressão
simultânea no seletor. As
mensagens de status serão
redirecionadas agora para o
Monitor de impressão,
permitindo que você continue
trabalhando no computador
enquanto ele está processando
dados a serem enviados para a
impressora.
LaserWriter 8.4 e superior
Ative a opção Impressão
simultânea selecionando
Arquivo, Imprimir mesa e
Impressão simultânea.
Um arquivo PostScript
encapsulado (EPS) não é
impresso com as fontes
corretas.
Esse problema ocorre com
alguns aplicativos de software.
Tente fazer o download das
fontes contidas no arquivo EPS
para a impressora antes de
imprimir.
Envie o arquivo em formato
ASCII, em vez de codificação
binária.
O documento não está
imprimindo com as fontes New
York, Geneva ou Monaco.
Selecione Opções, na caixa de
diálogo Configurar página, para
remover a seleção de fontes
substituídas.
Problemas de USB
Sintoma
Possível causa
Solução
Não é possível imprimir a partir
de uma placa USB de outro
fabricante.
Esse erro ocorre quando o
software para impressoras
USB não está instalado.
Ao adicionar uma placa USB
de outro fabricante, é
necessário o software de
suporte à placa adaptadora
USB da Apple. A versão mais
atual desse software está
disponível no site da Apple na
Web.
96
Capítulo 6 Solução de problemas
PTWW
Sintoma
Possível causa
Solução
Uma impressora HP LaserJet
com conexão USB não
aparece no seletor.
Esse problema é provocado
por um componente de
software ou de hardware.
Solução de problemas do
software
●
Verifique se o Macintosh
suporta o padrão USB.
●
Verifique se o Macintosh
tem o Mac OS 8.6 ou
posterior.
Solução de problemas do
hardware
●
Verifique se a impressora
está ligada.
●
Verifique se o cabo USB
está conectado de
maneira adequada.
●
Verifique se está utilizando
o cabo USB de alta
velocidade adequado.
●
Verifique se não há muitos
dispositivos USB
consumindo energia da
cadeia. Desconecte todos
os dispositivos da cadeia e
conecte o cabo
diretamente à porta USB
no computador host.
●
Verifique se há mais de
dois hubs USB não
alimentados em seqüência
na cadeia. Desconecte
todos os dispositivos da
cadeia e conecte o cabo
diretamente à porta USB
no computador host.
Nota
O teclado iMac é um hub USB
não alimentado.
O driver LaserWriter não exibe
os dispositivos USB no seletor.
Para a impressora
HP LaserJet série 1320, use o
utilitário Mesa da Apple para
configurar a impressora.
Problemas de USB (continuação)
PTWW
Problemas comuns do Macintosh
97
Problemas do OS X
Sintoma
Possível causa
Solução
Os recursos da impressora não
aparecem.
O arquivo PPD incorreto está
selecionado para a impressora.
Verifique qual PPD está
selecionado, conforme descrito
a seguir:
Na caixa de diálogo Imprimir,
clique em Resumo. Verifique
se a configuração "PPD para:"
está correta.
Se a configuração PPD estiver
incorreta, exclua a impressora
no Print Center (Centro de
impressão) e inclua-a
novamente. Talvez seja
necessário selecionar o
arquivo PPD manualmente.
Ao utilizar o OS X v10.2, a
impressora não está utilizando
"Rendezvous" (mDNS)
Talvez seja necessário
atualizar a placa HP Jetdirect
interna para uma versão que
suporte Rendezvous.
A Bandeja 2 não aparece como
uma opção instalada, embora
ela esteja instalada na
impressora.
(Somente impressora
HP LaserJet série 1320)
A capacidade de selecionar
manualmente as opções
instaláveis é suportada
somente no Mac OS X v10.2 e
posterior.
98
Capítulo 6 Solução de problemas
PTWW