HP LaserJet 1320 Printer series - Problemas comuns do Macintosh

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Problemas comuns do Macintosh

Escolha o item que melhor descreve o problema:

Problemas no seletor

Erros de impressão

Problemas de USB

Problemas do OS X

Problemas no seletor

Sintoma

Possível causa

Solução

O ícone LaserWriter não
aparece no seletor.

(Impressora HP LaserJet série
1320)

O software não está instalado
corretamente.

O driver LaserWriter 8 deve
estar presente como parte do
Mac OS. Verifique se o driver
LaserWriter está na pasta
Extensões, dentro da pasta do
sistema. Se não estiver,
instaleo a partir do CD do
Mac OS.

O ícone do driver de
impressora HP LaserJetnão
aparece no seletor.

(Impressora HP LaserJet 1160)

O software não foi instalado de
maneira adequada.

Reinstale o software.

O nome da impressora não
aparece na lista de impressoras.

Verifique se os cabos estão
conectados corretamente, se a
impressora está ligada e se a
luz Pronta está acesa.

Verifique se o driver da
impressora está instalado.

Verifique se o driver de
impressora correto foi
selecionado no seletor.

Utilize o driver HP LaserJet
para a impressora
HP LaserJet 1160.

Utilize o driver LaserWriter 8
para a impressora
HP LaserJet série 1320.

O driver de impressora não
configura automaticamente a
impressora selecionada,
embora a opção Auto Setup
(Configuração automática)
tenha sido clicada no seletor.

(Impressora HP LaserJet série
1320)

Reinstale o software da
impressora.

Selecione um arquivo PPD
alternativo.

PTWW

Problemas comuns do Macintosh

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Erros de impressão

Sintoma

Possível causa

Solução

Não é possível utilizar o
computador enquanto a
impressora está imprimindo.

A opção Impressão simultânea
não foi selecionada.

LaserWriter 8.3

Ative a opção Impressão
simultânea no seletor. As
mensagens de status serão
redirecionadas agora para o
Monitor de impressão,
permitindo que você continue
trabalhando no computador
enquanto ele está processando
dados a serem enviados para a
impressora.

LaserWriter 8.4 e superior

Ative a opção Impressão
simultânea selecionando
Arquivo, Imprimir mesa e
Impressão simultânea.

Um arquivo PostScript
encapsulado (EPS) não é
impresso com as fontes
corretas.

Esse problema ocorre com
alguns aplicativos de software.

Tente fazer o download das
fontes contidas no arquivo EPS
para a impressora antes de
imprimir.

Envie o arquivo em formato
ASCII, em vez de codificação
binária.

O documento não está
imprimindo com as fontes New
York, Geneva ou Monaco.

Selecione Opções, na caixa de
diálogo Configurar página, para
remover a seleção de fontes
substituídas.

Problemas de USB

Sintoma

Possível causa

Solução

Não é possível imprimir a partir
de uma placa USB de outro
fabricante.

Esse erro ocorre quando o
software para impressoras
USB não está instalado.

Ao adicionar uma placa USB
de outro fabricante, é
necessário o software de
suporte à placa adaptadora
USB da Apple. A versão mais
atual desse software está
disponível no site da Apple na
Web.

96

Capítulo 6 Solução de problemas

PTWW

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Sintoma

Possível causa

Solução

Uma impressora HP LaserJet
com conexão USB não
aparece no seletor.

Esse problema é provocado
por um componente de
software ou de hardware.

Solução de problemas do
software

Verifique se o Macintosh
suporta o padrão USB.

Verifique se o Macintosh
tem o Mac OS 8.6 ou
posterior.

Solução de problemas do
hardware

Verifique se a impressora
está ligada.

Verifique se o cabo USB
está conectado de
maneira adequada.

Verifique se está utilizando
o cabo USB de alta
velocidade adequado.

Verifique se não há muitos
dispositivos USB
consumindo energia da
cadeia. Desconecte todos
os dispositivos da cadeia e
conecte o cabo
diretamente à porta USB
no computador host.

Verifique se há mais de
dois hubs USB não
alimentados em seqüência
na cadeia. Desconecte
todos os dispositivos da
cadeia e conecte o cabo
diretamente à porta USB
no computador host.

Nota

O teclado iMac é um hub USB
não alimentado.

O driver LaserWriter não exibe
os dispositivos USB no seletor.

Para a impressora
HP LaserJet série 1320, use o
utilitário Mesa da Apple para
configurar a impressora.

Problemas de USB (continuação)

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Problemas comuns do Macintosh

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Problemas do OS X

Sintoma

Possível causa

Solução

Os recursos da impressora não
aparecem.

O arquivo PPD incorreto está
selecionado para a impressora.

Verifique qual PPD está
selecionado, conforme descrito
a seguir:

Na caixa de diálogo Imprimir,
clique em Resumo. Verifique
se a configuração "PPD para:"
está correta.

Se a configuração PPD estiver
incorreta, exclua a impressora
no Print Center (Centro de
impressão) e inclua-a
novamente. Talvez seja
necessário selecionar o
arquivo PPD manualmente.

Ao utilizar o OS X v10.2, a
impressora não está utilizando
"Rendezvous" (mDNS)

Talvez seja necessário
atualizar a placa HP Jetdirect
interna para uma versão que
suporte Rendezvous.

A Bandeja 2 não aparece como
uma opção instalada, embora
ela esteja instalada na
impressora.

(Somente impressora
HP LaserJet série 1320)

A capacidade de selecionar
manualmente as opções
instaláveis é suportada
somente no Mac OS X v10.2 e
posterior.

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Capítulo 6 Solução de problemas

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